Marketing, Comunicación y Ventas
Objetivos
Conocer qué es la Responsabilidad Social Corporativa y a qué conceptos se asocia
Analizar los distintos ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa.
Comprender las distintas estrategias que toman las empresas en el ámbito de la RSC.
Identificar la distinta normativa relacionada con la RSC
Identificar las distintas fases de gestión que se tienen sobre la RSC.
Comprender los pasos a realizar para conocer los resultados de una estrategia de RSC
Asimilar como realizar un plan de Responsabilidad Social Corporativa
Identificar los tipos de comunicaciones en la empresa en relación a la RSC
Analizar la tipología de indicadores que se tienen sobre la RSC
Identificar los grupos de interés como elementos fundamentales en las estrategias de la
Responsabilidad Social Corporativa
Aprender cómo crear invitaciones y cuál es la forma correcta de contestarlas.
Conocer cuáles son las obligaciones que es necesario tener con los visitantes.
profundizar en las reglas de protocolo y comunicación que hay que llevar a cabo en los países de religión musulmana, Hispanoamérica y en otros países del mundo.
Descubrir un decálogo de buenas prácticas en protocolo empresarial.
Conocer el concepto básico de Marketing así como sus necesidades.
Aprender a gestionar el Marketing y su entorno.
Identificar en qué consiste el Marketing Mix.
Comprender al público como pilar fundamental del Marketing.
Establecer cómo se comporta el consumidor
Identificar como se divide el mercado
Diferenciar los distintos tipos de marketing en internet, tales como el marketing OnetoOne, de permiso, de atracción, de retención y de recomendación.
Identificar y analizar al usuariopara poder adaptar el producto o el servicio.
Conocer las estrategias CRM y las ventajas del marketing digital.
Conocer las estrategias de marketing digital y los distintos tipos de comercio electrónico, así como reconocer las herramientas estratégicas que pueden emplearse.
Identificar las estrategias de posicionamiento SEO y SEM y conocer sus diferencias.
Conocer las principales redes sociales y estrategias de marketing que se pueden llevar a cabo.
Analizar las características de las campañas de comunicación y publicidad online para poder adaptarse de forma eficaz a los posibles compradores.
Conocer los fundamentos e importancia del liderazgo a nivel organizacional.
Distinguir un equipo y de un grupo.
Comprender la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado.
Mejorar el estilo de dirección propio.
Conocer en qué consiste un cambio organizativo y cómo puede ser.
Prever las resistencias al cambio que pueden surgir de cada persona y de la organización.
Planificar un cambio organizativo.
Apreciar las exactas dimensiones del conflicto en el entorno empresarial.
Distinguir entre conflictos funcionales y disfuncionales
Usar las características de cada conflicto para intentar resolverlo.
Conocer las barreras que impiden la comunicación
Diferenciar conceptos claves de la comunicación interpersonal e intrapersonal.
Profundizar en las habilidades superiores de comunicación ”
Horas
El número de horas de este curso es de 250 horas
Contenido
Responsabilidad social corporativa
UD1. Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa.
UD2. Ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa.
UD3. Mecanismos de la Responsabilidad Social Corporativa.
UD4. Iniciativas en Responsabilidad Social Corporativa.
UD5. La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa.
UD6. El plan de responsabilidad social corporativa.
Protocolo Internacional
UD1. Protocolo nacional e internacional y usos sociales
UD2. Diplomacia_diplomacia y negociacion
Marketing Internacional y ventas
UD1. Introducción al marketing internacional
UD2. Teoría y entorno del comercio y el marketing internacional
UD3. Inteligencia del marketing internacional
UD4. Marketing mix internacional
UD5. Organización de ventas y plan de marketing
Estrategia de Marketing digital
UD1. Introducción al marketing digital en la empresa
UD2. Análisis y herramientas estratégicas del marketing digital
UD3. Marketing y comunicación online
Habilidades Directivas y Negociación
UD1. Liderazgo y estilo de dirección
UD2. Gestión del cambio
UD3. Gestión del conflicto
UD4. Gestión de la comunicación
UD5. Gestión de reuniones
UD6. Técnicas de negociación
UD7. Gestión del tiempo y del estrés
