Comunicación con Pacientes y Familiares en el entorno clínico
Objetivos
Analizar los canales y aplicar los procedimientos para informar a pacientes y familiares en las diversas situaciones y por los diferentes canales en un centro sanitario.
Horas
El número de horas de este curso es de 50 horas
Contenido
UD1. Información y comunicación.
1.1 Documentación sanitaria y sistema de información.
1.2 Emisión de la información
1.3 Recepción de la información
1.4 Canales de información a pacientes y familiares.
1.5 Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología
1.6 Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.
UD2. Habilidades Sociales y la Comunicación
2.1 Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.
2.2 Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
2.3 La empatía en el entorno sanitario
2.4 Asertividad
2.5 La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.
