Atención al Cliente y Apliaciones Informáticas en el Comercio
Objetivos
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
Efectuar los procesos de recogida canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta
Horas
El número de horas de este curso es de 100 horas
Contenido
Atención al cliente en el proceso comercial.
Módulo 1. Atención al Cliente en las operaciones de compraventa.
